Protección de Datos
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo ViewGo protege tu información y cómo puedes ejercer tus derechos.
Última actualización
30/07/2026
v1.1Medidas Técnicas de Seguridad
ViewGo implementa medidas de seguridad conforme al Art. 37 de la LOPDP para proteger tu información en todo momento.
Cifrado en tránsito
Toda la información que viaja entre tu dispositivo y nuestros servidores está protegida mediante protocolos HTTPS/TLS. Nadie puede interceptar tus datos.
Control de accesos por roles
Solo el personal autorizado puede acceder a tu información, y únicamente a los datos necesarios para cumplir su función dentro de ViewGo.
Autenticación segura
Usamos sistemas de autenticación robusta para proteger el acceso a la plataforma. Tus credenciales nunca se almacenan en texto plano.
Registros de auditoría
Mantenemos logs de acceso y actividad que nos permiten detectar usos indebidos y garantizar la trazabilidad de cualquier acción sobre tus datos.
Respaldos seguros
Realizamos copias de seguridad periódicas de la información crítica para garantizar su disponibilidad y protección ante eventualidades.
Minimización de datos
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio. No pedimos información que no necesitamos.
Tus Derechos sobre tus Datos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) te garantiza estos derechos. Puedes ejercerlos en cualquier momento, de forma gratuita.
Acceso
Saber qué datos tenemos de ti
Puedes pedirnos en cualquier momento que te informemos qué datos personales tuyos tenemos, cómo los usamos y con quién los compartimos.
Rectificación
Corregir datos incorrectos
Si algún dato tuyo está equivocado o desactualizado, tienes derecho a pedirnos que lo corrijamos de inmediato.
Cancelación
Eliminar tus datos
Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
Oposición
Oponerte a ciertos usos
Puedes oponerte a que usemos tus datos para finalidades específicas, como análisis estadísticos o perfilamiento, cuando tengas motivos legítimos.
Portabilidad
Llevarte tus datos a otro servicio
Tienes derecho a recibir una copia de tus datos en un formato estructurado y legible para llevarlo a otro proveedor de servicios.
Anulación
Retirar tu consentimiento
Si en algún momento diste tu consentimiento para un uso específico de tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte lo que ya ocurrió.
Limitación
Pausar el uso de tus datos
Puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una reclamación o verificamos su exactitud.
Sin decisiones automatizadas
Que un humano revise decisiones sobre ti
Si ViewGo toma alguna decisión que te afecte basándose únicamente en procesos automáticos, tienes derecho a pedir que una persona revise esa decisión.
Cómo Ejercer tus Derechos
El proceso es simple, gratuito y ViewGo responde en un máximo de 15 días hábiles conforme a la LOPDP.
Escríbenos
Envía un correo a legal@viewgo.ec indicando qué derecho deseas ejercer y una breve descripción de tu solicitud.
Verifica tu identidad
Adjunta una copia de tu cédula de identidad o pasaporte vigente para confirmar que eres el titular de los datos.
Procesamos tu solicitud
El equipo de ViewGo revisará tu solicitud, verificará la información y coordinará internamente para dar respuesta.
Te respondemos
Recibirás una respuesta en un máximo de 15 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa, conforme a la LOPDP. Este plazo puede extenderse 10 días hábiles adicionales en casos complejos, notificándote previamente.
Reportar una Brecha o Incidente
Si detectas un uso indebido de tus datos, sospechas que tu cuenta fue comprometida o tienes indicios de una brecha de seguridad, notifícanos de inmediato.
- 1 Escribe a legal@viewgo.ec con el asunto 'Reporte de Incidente de Seguridad'.
- 2 Describe con el mayor detalle posible qué ocurrió, cuándo lo detectaste y qué datos podrían estar afectados.
- 3 ViewGo analizará el reporte en un plazo máximo de 72 horas y tomará las medidas necesarias.
- 4 Si la brecha afecta derechos de los titulares, ViewGo notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) dentro del plazo legal establecido (hasta 3 días desde su detección, conforme a la LOPDP).
Importante
ViewGo nunca te pedirá tu contraseña por correo electrónico ni por ningún otro canal. Si recibes una solicitud de este tipo, repórtala inmediatamente.
mail legal@viewgo.ecContacto — Área de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales, nuestro equipo está disponible.
Privacidad y derechos ARCO-PAL
Consultas legales
legal@viewgo.ec
Soporte general
soporte@viewgo.ec
Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP)
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de control competente en Ecuador.
Cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales — Ecuador